(专)家传真-【银楼】产业O2O虚实整合的(突围之道)

admin 4个月前 (03-09) 财经 14 0
(专)家传真-【银楼】产业O2O虚实整合的(突围之道) 第1张

新兴零售型态造成整体消费习惯改变,越来越多消费者〖透过〗电子商务平台采购消费,取代了原本上街购物的消费型态,许多传统实体店面深受冲击,原本人来人往、热闹非凡的商圈人潮不复以往,像是重庆南路「书店街」,以及汉口街与博爱路「相机街」等,许多店面都出现空置的“情况”。对于实体店面未来发展出现许多悲观的论调,甚至有「实体店面将死」的说法出现。

对于实体店面而言,电子商务并非只是单纯出现新竞争者进入市场,其背后更大影响在于“资讯”的透明与流通,让商品比价更为容易,《如果店》家销售差异不大的商品及‘【服务】’,【最终只能陷入价格竞争】的红海,加上近年劳动法规调整使人事成本增加,店租成本也逐年调涨,(获利减少而成本不断)增“加才是实体店面真”正面对的危机。

电子商务虽然可以迅速便利的满足消费者需求,但在收到商品之前并无法确认商品的品质与真伪,一味追求价格低廉的结果,消费者受骗的“情况”时有所闻。而在实体店面可以触摸商品,可以实际试穿试玩体验商品,「此一」优势是电子商务无法取代的。如何〖透过〗真实体验与客制化‘【服务】’,让消费者得到更高的满意度,进而提高消费意愿,并支付更高的价格,成为实体店面在电商时代突围的关键。电商时代改变了消费者上街的习惯,让实体店面能接触到的消费者减少,如何运用数位通路让实体店能触及更多的消费者,并且将之吸引至店面消费,也才能发挥实体店面具有真实体验的独特优势,而O2O「营销模式」正具备这样的效果。

所谓O2O营销模式是指〖透过〗数位(通路提供促销)、折扣“资讯”,以及‘【服务】’预订等,将线下实体店的消息推播给网路用户,一方面消费者〖透过〗网路平台进行购买或是预定商品与‘【服务】’,并于线下体验或消费以完成交易。另一方面,消费者可在线下实际消费或体验后,利用各种行动支付方式,于网路平台完成购买并支付商品/‘【服务】’。O2O营销模式特别适合必须到店亲自消费体验的商品和‘【服务】’,像是餐饮、“美容美发”、摄影等。

观念平台-保险业使用大数据分析的潜在监理议题

台湾保险业目前已逐渐采用大数据分析技术,‘保险产业价值链’也因此造成重大冲击与重组。该技术固然可令保险业获得远胜传统分析技术下可取得“资讯”,但也潜藏下列诸多缺点与风险,值得保险监理机关与消费者注意: 一、保险保障的“适当性”、可获得性与可负担性考量 大数据分析技术可以辅助保险人在核保风险分类、行销、定价、【理赔等阶段】,获得更加精确分类与“资讯”,进而打造客制化保险商品,《满足》保险商品「“适当性”」、「可获得性」需求。 但是,更精确的分析结果同时也意味着将导致「保险孤儿」的出现,「也就是保险业」者不愿意对某种高风险曝险者提 供保[险保障,抑或对此种潜在保险需求者索取其等无法负担【之保】险费。如此一来,恐会导致广大社会大众对保险‘【服务】’丧失信心。 另外,随着

长久以来,华人对黄金有着特殊的偏爱,〖透过〗将金饰作为赠礼更 是华人特殊的[习俗。不过随着时代变迁与科技进步,消费者习惯与偏好改变,加上传统银楼业者多半是〖透过〗中盘商向制造工厂进货量产的金饰,业者间产品差异化程度低,难以符‘合消费者’追求个人风格的需求,银楼业似乎距离消费者越来越远,经营上也越来越困难。

银楼产品属于高单价商品,在交易安全考量下,{很难将产品放到网}路上销售,故O2O虚实整合模式最适合银楼业运用。〖透过〗O2O虚实整合模式,银楼业可以建构一个结‘合消费者’、银楼业者、网路平台、金饰设计者及工匠的生态系统。银楼业者可与金饰设计者及工匠合作,强化产品设计与客制化,创造产品差异化。此外,〖透过〗网路社群平台,以大数据分析及合适的网路行销策略,精准针对目标客群进行(线上行销),『将消』费者导流与导购至实体银楼店面进行产品体验与客制化。最后,【消费者回到线上进行】支付,完成商品或‘【服务】’的购买,并且将消费体验〖透过〗社群分享给其他消费者,进一步带动其他消费者从线上到线下进行消费,形成良性的无限循环。

面对数位经济时代的到来,银楼产业也必须顺势转型,若能配合产业特性,善用O2O虚实整合模式,<开拓新的消费市>场,为银楼业的发展注入新的活力,可望能协助银楼业突破当前的经营困境。

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